HP Escáner HP Scanjet Enterprise 7000 s2 con alimentación de hojas - Manual (Página 40)

Error Descripción
Atasco de papel El alimentador de documentos no puede recoger el papel o se ha producido un error
de alimentación (multielección). Siga estos pasos para resolver el error:
1. Retire el papel del alimentador de documentos.
2. Revise la pila para asegurarse de que no haya hojas pegadas y ni páginas con
notas adhesivas.
SUGERENCIA: Si suele digitalizar páginas con notas adhesivas, intente
habilitar la detección de errores de alimentación (recogida múltiple) y seleccione
una región específica para excluirla de la detección de multielección.
3. Compruebe que el papel cumple con las especificaciones de tamaño y peso,
como se especifica en la Guía del usuario del escáner.
4. Compruebe que los rodillos extraíbles estén instalados correctamente.
5. Vuelva a colocar la pila de originales e inténtelo de nuevo.
Error de hardware Se ha producido una avería del hardware. Pulse el botón de encendido ( ) para
apagar el escáner, espere 30 segundos y encienda el escáner. Si sigue apareciendo el
mensaje, visite
www.hp.com/support .
Consejos básicos de solución de problemas
Problemas sencillos como suciedad en las bandas de digitalización o cables sueltos pueden provocar
que su escáner produzca digitalizaciones borrosas, se comporte de manera inesperada o deje de
funcionar. Compruebe siempre los siguientes elementos cuando se halle ante problemas de
digitalización.
● Si las digitalizaciones son borrosas, compruebe si las bandas de digitalización en el interior del
alimentador de documentos están sucias o presentan manchas. En dicho caso, limpie las bandas
de digitalización.
Si digitaliza un documento que será analizado con el reconocimiento óptico de caracteres (OCR),
asegúrese de que el documento original es lo suficientemente nítido para ser analizado.
● Asegúrese de que los cables USB y de alimentación están bien conectados en sus respectivos
conectores situados en la parte posterior del producto, y de que el cable de alimentación está
enchufado en una toma de corriente eléctrica o protector de sobretensión que funcione.
● Compruebe que el escáner no se haya apagado automáticamente. En dicho caso, pulse el botón
de encendido ( ) para apagar el escáner.
SUGERENCIA: Puede cambiar la opción de apagado automático en la ficha Configuración
de la Utilidad de herramientas del escáner HP.
34 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW