HP OFFICEJET 4500 - Manual (Página 94)

Solución 6: Imprima y evalúe un informe de diagnóstico y solucione los defectos
1. Para ayudar a diagnosticar los problemas de calidad de impresión, siga las
instrucciones para el modelo concreto que tenga para imprimir un informe de
diagnóstico.
•
Si su producto no dispone de comunicación inalámbrica, consulte Informe de
diagnóstico de calidad de impresión .
• Si su producto dispone de comunicación inalámbrica, consulte Informe de
autocomprobación .
2. Tras evaluar el informe, si no ve defectos en el informe, esto significa que el
mecanismo de impresión y los consumibles de tinta funcionan correctamente. Si las
impresiones siguen siendo insatisfactorias, compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que el archivo de la imagen tiene la resolución suficiente. Las
imágenes que se hayan ampliado demasiado pueden parecer claras o borrosas.
• Si el problema parece estar limitado a una banda cerca del borde de la impresión,
puede que el problema no aparezca en el otro extremo de la impresión. Pruebe
usando un programa en su ordenador que gire el documento o la imagen 180
grados.
• Si el problema no se ha resuelto, visite el sitio web de asistencia en línea de HP
en
www.hp.com/support para obtener más información de resolución de
problemas.
Nota Detenga la solución de problemas aquí. No siga con los pasos siguientes
si la página no muestra defectos.
3. Si observa uno o más defectos en el informe de diagnóstico, pase a la solución
siguiente.
Capítulo 7
90 Solución de problemas