De autocomprobación – HP OFFICEJET 4500 Manual del usuario
Página 143
•
Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD que usted escribió, asegúrese
de especificar la letra de unidad correcta.
•
Si el equipo no puede reconocer el CD de software de HP en la unidad de CD,
compruebe que el CD no esté dañado. Puede descargar el controlador del dispositivo
en el sitio Web de
•
En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los controladores
USB no estén desactivados.
•
Si utiliza un equipo con Windows y el equipo no puede detectar el dispositivo, ejecute
la utilidad de desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en el CD de software de HP) para
realizar una desinstalación completa del controlador del dispositivo. Reinicie el
equipo y vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
Revise el sistema del equipo
•
Asegúrese de que su equipo ejecuta uno de los sistemas operativos compatibles.
•
Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del sistema.
Cómo leer el informe de estado de la impresora y el informe
de autocomprobación
Utilice el informe de estado de la impresora y el informe de autocomprobación para:
•
Vea la información del dispositivo actual e imprima el estado del cartucho de tinta.
•
Ayudar a solucionar problemas
El informe de estado de la impresora y el informe de autocomprobación contienen
también un registro de sucesos recientes.
Nota Si su producto no dispone de comunicación inalámbrica, el informe se llama
"Informe del estado de la impresora". Si su producto dispone de comunicación
inalámbrica, el informe se llama "Informe de autocomprobación".
Si necesita llamar a HP, es útil imprimir la página del informe de estado de la impresora
o de autocomprobación antes de realizar la llamada.
Cómo leer el informe de estado de la impresora y el informe de autocomprobación
139