HP OFFICEJET 4500 - Manual (Página 137)

experimenta dificultades al imprimir o al conectar con el dispositivo HP, asegúrese de
que la versión correcta del controlador de impresora es la predeterminada.
1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en
Impresoras y faxes.
- o -
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.
2. Verifique que la versión del controlador de impresora de la carpeta Impresoras o
Impresoras y faxes se ha conectado de forma inalámbrica:
a. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione
Propiedades, Valores predeterminados del documento o Preferencias de
impresión.
b. En la ficha Puertos, busque en la lista, un puerto con una marca. La versión del
controlador de impresora que está conectado de forma inalámbrica tiene TCP
estándar/Puerto IP como descripción del puerto, junto a la marca de
comprobación.
3. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora para obtener la versión
del controlador de impresora conectada de forma inalámbrica y seleccione
Establecer como impresora predeterminada.
Nota Si existe más de un icono en la carpeta del dispositivo HP, haga clic con el
botón derecho en el icono de la impresora para obtener la versión del controlador de
impresora que está conectado a de forma inalámbrica y seleccione Establecer como
impresora predeterminada.
Paso 6: Asegúrese de que se está ejecutando el servicio de Asistencia para
dispositivos de red HP (sólo en Windows)
Cómo reiniciar el servicio Asistencia para dispositivos de red HP
1. Elimine todas las tareas que haya actualmente en la cola de impresión.
2. En el escritorio, haga clic con el botón derecho en Mi equipo o en Equipo y, a
continuación, haga clic en Administrar.
3. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y luego haga clic en Servicios.
4. Desplácese por la lista de servicios, haga clic con el botón derecho en Asistencia
para dispositivos de red HP y pulse en Reiniciar.
5. Cuando reinicia el servicio de asistencia, intente utilizar de nuevo en la red el
dispositivo HP.
Si puede utilizar el dispositivo HP en la red, significa que la configuración de red es
correcta.
Si aún no puede utilizar el dispositivo HP en la red o si tiene que realizar este paso una
y otra vez para poder utilizar el dispositivo en red, es posible que el firewall esté
interfiriendo.
Si esto no funciona, puede haber un problema con la configuración de red o el router.
Solicite la ayuda de la persona que configuró la red o del fabricante del router.
Resolución de problemas inalámbricos (sólo en algunos modelos) 133