HP PC portátil HP ProBook 4446s - Manual (Página 98)

El equipo no detecta la unidad óptica
Si su sistema operativo no detecta un dispositivo instalado, es posible que el software del controlador
del dispositivo esté faltando o se encuentre dañado.
1. Extraiga los discos de la unidad óptica.
2. Haga clic en Computer (Equipo) y luego en System Monitor (Monitor del sistema).
3. En la ficha Hardware (Hardware), identifique el Controlador de almacenamiento en la columna
Type (Tipo).
4. Haga clic en el triángulo que está al lado de los dispositivos hasta encontrar su unidad óptica. Si
la unidad aparece en la lista, debería funcionar correctamente.
No se reproduce un disco
● Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos antes de reproducir un CD o un DVD.
● Desconéctese de Internet antes de reproducir un CD o un DVD.
● Asegúrese de haber insertado el disco correctamente.
● Asegúrese de que el disco esté limpio. Si es necesario, limpie el disco con agua filtrada y un
paño que no deje pelusas. Limpie desde el centro del disco hacia el borde exterior.
● Verifique si el disco tiene rayones. Si encuentra rayones, trate el disco con un kit de reparación
de discos ópticos disponible en muchas tiendas de electrónica.
● Desactive el modo suspensión antes de reproducir el disco.
No inicie la hibernación o la suspensión mientras reproduce un disco. De lo contrario, es posible
que visualice un mensaje de advertencia que le pregunta si desea continuar. Si aparece este
mensaje, haga clic en No. Después de hacer clic en No, el equipo puede comportarse de las
siguientes maneras:
◦ Puede reanudarse la reproducción.
– o –
◦ Puede cerrarse la ventana de reproducción del programa multimedia. Para volver a
reproducir el disco, haga clic en el botón Reproducir del programa multimedia para
reiniciar el disco. En raras ocasiones, puede que tenga que salir del programa y reiniciarlo.
Una película no puede verse en una pantalla externa
1. Si tanto la pantalla del equipo como una pantalla externa están encendidas, presione fn + f4 una
o más veces para alternar entre las dos pantallas.
2. Defina la configuración del monitor para hacer que la pantalla externa sea la principal:
a. Haga clic con el botón derecho en un área libre del escritorio del equipo y seleccione
Screen resolution (Resolución de la pantalla).
b. Especifique una pantalla principal y una pantalla secundaria.
NOTA: Cuando utilice ambas pantallas, la imagen del DVD no aparecerá en ninguna pantalla
designada como pantalla secundaria.
88 Apéndice A Solución de problemas y soporte técnico