Autorreparación por el cliente – HP Estación de trabajo HP Z820 Manual del usuario

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de la

Maintenance and Service Guide (Guía de Mantenimiento y Servicio) de la estación de

trabajo para ver información sobre la interpretación de los códigos de diagnóstico luminosos y

sonoros.

Mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema emite un sonido, el teclado estará

funcionando correctamente.

Compruebe que todos los cables estén bien conectados y apretados.

Pulse cualquier tecla del teclado o el botón de encendido para activar (despertar) la estación de

trabajo. Si el sistema continúa en modo de suspensión, pulse y mantenga pulsado el botón de

encendido durante al menos cuatro segundos para apagar el sistema y, a continuación, vuelva

a pulsarlo para encenderlo. Si el sistema no se apaga, desenchufe el cable de alimentación,

espere unos segundos y vuelva a enchufarlo. Si no se reinicia, pulse el botón de encendido

para arrancar la estación de trabajo.

Después de instalar una tarjeta de expansión u otro elemento opcional que no sea plug-and-

play, vuelva a configurar la estación de trabajo. Consulte las instrucciones de la sección

Problemas de instalación del hardware de este documento.

Compruebe que se hayan instalado todos los controladores de los dispositivos necesarios. Por

ejemplo, si ha conectado una impresora, deberá instalar un controlador de impresora.

Si está trabajando en una red, conecte otra estación de trabajo con un cable distinto a la

conexión de red. Es posible que haya un problema con el cable o el enchufe de red.

Si ha añadido hardware recientemente, retírelo y compruebe si la estación de trabajo funciona

correctamente.

Si ha instalado software recientemente, desinstálelo y compruebe si la estación de trabajo

funciona correctamente.

Si el monitor está conectado a un equipo en torre, de escritorio o todo en uno está en blanco:

Enchufe el monitor a un puerto de vídeo diferente en el equipo, si hay uno disponible.

También, puede cambiar el monitor por uno que funcione correctamente.

Asegúrese de que el equipo

y el monitor estén enchufados en una fuente de alimentación

que funcione.

Verifique que el monitor esté encendido al igual que la luz verde del monitor.

Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está opaco.

Si la pantalla interna de un equipo todo en uno está en blanco, abra el equipo y asegúrese de

que la tarjeta gráfica está correctamente instalada.

Actualice el BIOS. Es posible que se hay publicado una nueva versión del BIOS que admita

nuevas funciones o corrija el problema.

Para obtener información más detallada, consulte el capitulo de solución de problemas de la

Maintenance and Service Guide (Guía de Servicio y Servicio) en

http://www.hp.com/support/

workstation_manuals

.

Autorreparación por el cliente

Mediante el programa Autorreparación por el cliente, usted puede solicitar una pieza de repuesto e

instalar dicha pieza sin la asistencia técnica de HP en su domicilio. La autorreparación por el cliente

puede requerirse para algunos componentes. Visite

http://www.hp.com/go/selfrepair

para obtener

más información sobre el programa.

50 Capítulo 8 Diagnóstico y solución de problemas menores

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