Comprobar la conexión usb – HP Escáner HP Scanjet Professional 3000 con alimentación de hojas Manual del usuario
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Resolución de problemas
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2. Use la herramienta Agregar o Quitar (en Windows Vista o Windows 7, la
herramienta Programas y características) del Panel de control para desinstalar
el controlador del escáner HP Scanjet 3000.
3. Reinicie el ordenador.
4. Utilice el HP Software CD que se incluye con el escáner para reinstalar el
controlador del escáner HP Scanjet 3000.
5. Vuelva a conectar tanto el cable USB como el cable de alimentación al escáner y
pulse el botón Alimentación para encender el escáner.
Problemas de inicialización del escáner o del hardware
•
•
•
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Comprobar la conexión USB
Compruebe la conexión física con el escáner.
•
Utilice el cable que acompaña al escáner. Un cable USB diferente podría no ser
compatible con el escáner.
•
Asegúrese de que el cable USB está bien conectado al escáner y al equipo. El
icono de tridente del cable USB está hacia arriba cuando el cable está
correctamente conectado con el escáner.
Si el problema persiste después de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente:
1.
Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el
escáner al ordenador:
• Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación
de acoplamiento para portátiles, desconecte el cable USB del
concentrador o de la estación de acoplamiento y conéctelo directamente al
equipo en un puerto USB en la parte posterior.
• Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador,
conéctelo a otro puerto USB de la parte posterior del equipo.
• Quite todos los demás dispositivos USB del ordenador, exceptuando el
teclado y el ratón.
2. Mantenga pulsado el botón Alimentación durante 3 segundos para apagar el
escáner, espere 30 segundos y pulse el botón Alimentación para volver a
encenderlo.
3. Reinicie el equipo.
4. Una vez que se haya reiniciado, pruebe a utilizar el escáner.
• Si el escáner funciona, vuelva a conectar los restantes dispositivos USB uno
a uno; pruebe el escáner después de conectar cada uno de los dispositivos
adicionales. Desconecte todos los dispositivos USB que impidan el buen
funcionamiento del escáner.
• Si el escáner no funciona, desinstale y reinstale el controlador del escáner de
HP.
Vea también
Desinstalar y reinstalar los controladores del escáner HP Scanjet 3000