Solución de problemas de instalación del escáner, Comprobación de los cables, Comprobar los cables – HP Escáner HP Scanjet Professional 3000 con alimentación de hojas Manual del usuario

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HP Scanjet 3000 Scanner

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Solución de problemas de instalación del escáner

Si el escáner no funciona después de su instalación, es posible que vea en la pantalla

del ordenador un mensaje similar a uno de los siguientes:

y

El ordenador no se puede comunicar con el escáner. Para solucionar el
problema, compruebe los cables del escáner y el software tal como se
describe aquí.

y

El escáner no se pudo inicializar.

y

No se pudo encontrar el escáner.

y

Se ha producido un error interno.

y

El ordenador no se puede comunicar con el escáner.

Para solucionar el problema, compruebe el cable del escáner y el software tal como se
describe aquí.

Compruebe el cable USB.

Desinstale y reinstale los controladores del escáner HP Scanjet 3000.

Comprobación de los cables

Tipo de cable

Acción

Cable de alimentación

eléctrica

El cable de alimentación conecta el escáner a la toma de corriente.

y

Asegúrese de que el cable de alimentación está bien

conectado al escáner y a una toma de corriente activa o
a un protector de sobrevoltaje.

y

Si el cable de alimentación está conectado a un protector

de sobrevoltaje, asegúrese de que éste esté encendido y
conectado a una toma de corriente.

y

Mantenga pulsado el botón Alimentación durante 3

segundos para apagar el escáner y apague el equipo.
Transcurridos 60 segundos, vuelva a encender el
escáner y, a continuación, encienda el equipo siguiendo
ese orden.

Cable USB

El cable USB está conectado al escáner y al equipo.

y

Utilice el cable que acompaña al escáner. Un cable USB

diferente podría no ser compatible con el escáner.

y

Asegúrese de que el cable USB está bien conectado al

escáner y al equipo. El icono de tridente del cable USB
está hacia arriba cuando el cable está correctamente
conectado con el escáner.

y

Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la

parte frontal del equipo, muévalo a un puerto USB de la
parte posterior del equipo.

Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de

USB, vaya a

www.hp.com/support

, seleccione su país/región y utilice

la herramienta de búsqueda para localizar los temas relativos a la
solución de problemas de USB.

Desinstalar y reinstalar los controladores del escáner HP Scanjet 3000

Si la comprobación de la conexión de los cables no ha solucionado el problema,
puede que este se deba a una instalación incompleta. Pruebe a desinstalar y
reinstalar los controladores del escáner HP Scanjet 3000.

1. Mantenga pulsado el botón Alimentación durante 3 segundos para apagar el

escáner y desconecte el cable USB y el cable de alimentación del escáner.

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