HP Escáner HP Scanjet Professional 3000 con alimentación de hojas - Manual (Página 19)

5 Resolución de problemas
Esta sección contiene soluciones para problemas comunes del escáner.
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Consejos básicos de solución de problemas
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Solución de problemas de instalación del escáner
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Problemas de inicialización del escáner o del hardware
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Problemas de funcionamiento del escáner
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Los botones del escáner no funcionan adecuadamente
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Problemas del recorrido del papel del escáner
Si desea ver las soluciones a otros problemas, pulse el botón Ayuda de la interfaz
de usuario de TWAIN del HP Scanjet 3000.
Consejos básicos de solución de problemas
Cuestiones sencillas como la suciedad en el cristal del escáner o cables sueltos pueden
provocar que su escáner produzca escaneos borrosos, se comporte de manera
inesperada o deje de funcionar. Compruebe siempre los siguientes elementos cuando
se halle ante problemas de escaneo.
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Si los escaneados son borrosos, revise si las tiras de cristal del alimentador de
documentos están sucias o tienen manchas. Si es así, límpielas.
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Si va a escanear un documento para OCR (reconocimiento óptico de caracteres), el
texto debe estar claro y legible para que el resultado sea bueno.
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Asegúrese de que tanto el como los cables de y alimentación están fijados firmemente
en sus respectivas conexiones en la parte posterior del escáner y de que el enchufe
de alimentación está conectado a una toma de corriente que funciona.
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Si ha conectado el escáner al ordenador a través de un conectador o puerto USB
en la parte frontal del ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un
puerto USB en la parte trasera del ordenador.
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Asegúrese de que los botones del escáner están habilitados.
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Apague el escáner, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.
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Compruebe que el pestillo del escáner esté cerrado.
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Reinicie el ordenador.
Si los problemas no desaparecen, es posible que el firmware del escáner HP o los
controladores asociados estén obsoletos o dañados. Visite
www.hp.com/support para
encontrar firmware y controladores actualizados para el escáner.
Vea también
• Limpiar los rodillos y el conjunto de almohadillas
• Restablecer el escáner
• Comprobar que llega alimentación al escáner
• Comprobar los cables
• Botones del panel frontal del escáner
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