HP Officejet 6500A Plus Manual del usuario

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experimenta dificultades al imprimir o al conectar con la impresora, asegúrese de que
la versión correcta del controlador de impresora es la predeterminada.
1. En el escritorio del ordenador, haga clic en Inicio, seleccione Configuración,

luego seleccione Panel de control y, a continuación, haga clic en Impresoras y
faxes
.
- o -
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.

2. Verifique que la versión del controlador de impresora de la carpeta Impresoras o

Impresoras y faxes se ha conectado de forma inalámbrica:
a. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione

Propiedades, Valores predeterminados del documento o Preferencias de
impresión
.

b. En la ficha Puertos, busque en la lista, un puerto con una marca. La versión

del controlador de impresora que está conectado de forma inalámbrica tiene
TCP estándar/Puerto IP como descripción del puerto, junto a la marca de
comprobación.

3. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora para obtener la versión

del controlador de impresora conectada de forma inalámbrica y seleccione
Establecer como impresora predeterminada.

Nota Si existe más de un icono en la carpeta de la impresora, haga clic con el
botón derecho en el icono de la impresora para obtener la versión del controlador
de impresora que está conectado a de forma inalámbrica y seleccione Establecer
como impresora predeterminada
.

Paso 6: Asegúrese de que se está ejecutando el servicio de Asistencia para
dispositivos de red HP (sólo en Windows)

Cómo reiniciar el servicio Asistencia para dispositivos de red HP
1.
Elimine todas las tareas que haya actualmente en la cola de impresión.
2. En el escritorio del ordenador, haga clic con el botón derecho en Mi equipo o en

Equipo y, a continuación, haga clic en Administrar.

3. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y luego haga clic en Servicios.
4. Desplácese por la lista de servicios, haga clic con el botón derecho en Asistencia

para dispositivos de red HP y pulse en Reiniciar.

5. Después de que el servicio se reinicie, pruebe a usar de nuevo la impresora a

través de la red.

Si puede usar la impresora a través de la red, su configuración de la red fue correcta.
Si todavía no puede usar la impresora a través de la red o si tiene que realizar
periódicamente este paso para usar la impresora a través de la red, el firewall podría
estar interfiriendo.
Si esto no funciona, puede haber un problema con la configuración de red o el router.
Solicite la ayuda de la persona que configuró la red o del fabricante del router.

Capítulo 8

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Solución de problemas

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Este manual se refiere a los siguientes productos: