HP Officejet Pro 8500 - Manual (Página 258)

Solución de problemas básicos de la conexión inalámbrica
Realice los pasos siguientes en el orden que se presentan.
Paso 1: asegúrese de que la luz inalámbrica (802.11) del dispositivo esté
encendida
Si la luz azul que está junto al botón inalámbrico del dispositivo HP no se enciende,
puede que no se hayan activado las capacidades inalámbricas. Para activar la función
inalámbrica, mantenga pulsado el botón Inalámbrico durante 3 segundos.
Nota Si el dispositivo HP admite la conexión en red de Ethernet, compruebe que
el cable Ethernet no esté conectado al dispositivo. Si se conecta un cable
Ethernet, las capacidades inalámbricas del dispositivo HP se desactivan.
Paso 2: reinicie los componentes de la red inalámbrica
Apague el enrutador y el dispositivo HP, y vuelva a encenderlos en este orden:
primero el enrutador y luego el dispositivo HP. Si aún no puede conectarse, apague el
direccionador, el dispositivo HP y el equipo. A veces, apagar y volver a encender la
alimentación eléctrica soluciona el problema de comunicación de red.
Paso 3: ejecute la prueba de red inalámbrica
Para solucionar problemas de conexión en red inalámbrica, ejecute la prueba de red
inalámbrica. Para imprimir una página de Prueba de red inalámbrica, mantenga
pulsado el botón Inalámbrica y pulse dos veces el botón Reanudar. A continuación,
suelte todos los botones. Si detecta un problema, el informe de prueba impreso
incluye las recomendaciones que pueden ayudar a resolverlo.
Solución de problemas avanzados de la conexión inalámbrica
Si probó con las sugerencias de la sección Solución de problemas básicos y todavía
no puede conectar el dispositivo HP a la red inalámbrica, pruebe con las siguientes
sugerencias en el orden en que se presentan:
• Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
• Asegúrese de que el dispositivo HP esté conectado a la red.
• Compruebe si el software de firewall está bloqueando la comunicación.
• Asegúrese de que el dispositivo HP esté en línea y listo.
• El direccionador inalámbrico use un SSID oculto
• Asegúrese de que la versión correcta del dispositivo HP esté configurada como el
controlador de la impresora predeterminada (sólo Windows).
• Asegúrese de que se esté ejecutando la asistencia técnica de dispositivos de red
de HP (sólo Windows).
• Agregue direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico (WAP)
Capítulo 11
254 Mantenimiento y solución de problemas