HP Officejet Pro 8500 - Manual (Página 220)

desinstale por completo el software y vuelva a instalarlo. Para obtener más
información, consulte
Instalación y desinstalación del software .
Revise las conexiones de los cables
•
Asegúrese de que ambos extremos del cable de red/USB estén conectados
firmemente.
• Si el dispositivo está conectado a una red, revise lo siguiente:
◦
Revise la luz de Enlace en la parte posterior del dispositivo.
◦ Asegúrese de que no está utilizando un cable telefónico para conectarse al
dispositivo.
◦ El hub, el conmutador o el enrutador de la red está encendido y funciona
adecuadamente.
Revise el ajuste del dispositivo para un entorno de red
Asegúrese de estar utilizando el controlador del dispositivo y el puerto del controlador
de la impresora correctos. Para obtener más información acerca de las conexiones de
red, consulte
Configuración del dispositivo (Windows) , Configurar el dispositivo (Mac
OS X) o la documentación que entregan los proveedores de red.
Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo
El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege el
equipo de intrusiones. Sin embargo, el firewall puede bloquear la comunicación entre
el equipo y el dispositivo. Si hay problemas de comunicación con el dispositivo, trate
de desactivar temporalmente el firewall. Si el problema continúa, el cortafuegos no es
el origen del problema de comunicación. Habilite el cortafuegos de nuevo. Si desea
obtener más información, consulte
Configure el firewall de acuerdo con el trabajo con
dispositivos HP .
Si al desactivar el firewall logra comunicarse con el dispositivo, le recomendamos
asignar una dirección IP estática al dispositivo y volver a activar el firewall. Para
obtener más información, consulte
Para cambiar los valores de IP .
El dispositivo se demora mucho en imprimir
Revise la configuración del sistema
Asegúrese de que el equipo cumple con los requerimientos mínimos del sistema para
el dispositivo. Para obtener más información, consulte
Requisitos del sistema .
Verifique la configuración del software del dispositivo
La velocidad de impresión es más lenta cuando se selecciona Óptimo o Máximo de
ppp como la calidad de impresión. Para aumentar la velocidad de impresión,
seleccione otros ajustes de impresión en el controlador del dispositivo. Para obtener
más información, consulte
Cambio de ajustes de impresión .
Revise si hay interferencia de radio
Si el dispositivo está conectado mediante una comunicación inalámbrica e imprime
lentamente, es posible que la señal de radio esté débil.
Capítulo 11
216 Mantenimiento y solución de problemas