Revise la alimentación y sus conexiones
Asegúrese de que el dispositivo esté firmemente conectado a una toma de corriente
alterna (CA) que esté funcionando. Para obtener información sobre los requisitos de
voltaje, consulte

Especificaciones eléctricas

Aparece un mensaje de error en la pantalla del panel de control

Se ha producido un error no recuperable
Desconecte todos los cables (tal como el cable de alimentación, el cable de red y el
cable USB), espere aproximadamente 20 segundos y vuelva a conectarlos. Si el
problema persiste, visite el sitio Web de HP (

www.hp.com/support

) para obtener la

información más reciente acerca de la solución de problemas o de correcciones y
actualizaciones de productos. Para obtener más información sobre mensajes de error,
consulte

Tipos de mensajes del panel de control del dispositivo

El dispositivo no está respondiendo (no se imprime nada)

Si el dispositivo es compatible con la comunicación inalámbrica, consulte también

Solución de problemas de comunicación inalámbrica

Revise el ajuste del dispositivo
Para obtener más información, consulte

Consejos y recursos generales de solución

de problemas

Revise la inicialización de los cabezales de impresión
Cuando se instalan o reemplazan los cabezales de impresión, el dispositivo imprime
automáticamente algunas páginas de alineación para alinear los cabezales de
impresión. Este proceso tarda aproximadamente 20 minutos. Hasta que el proceso
finalice, sólo se podrán imprimir las páginas de alineación automática.

Revise la instalación del software del dispositivo
Si el dispositivo se apaga cuando está imprimiendo, debe aparecer un mensaje de
alerta en la pantalla de su equipo; de lo contrario, es posible que el software del
dispositivo no esté instalado correctamente. Para solucionar este problema,

Solución de problemas de impresión

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