HP PC microtorre de HP Compaq dx7400 - Manual (Página 72)

Descripción breve Detalles Solución
La ejecución de una
distribución a gran escala
por segunda vez en el
mismo ordenador o en un
ordenador inicializado
previamente sobrescribe
los archivos de
recuperación de
emergencia y los archivos
de tokens de emergencia.
Los nuevos archivos no
son válidos para
recuperación. La ejecución de una distribución a gran
escala en un sistema de seguridad
inicializado previamente de HP
ProtectTools Embedded Security
inutilizará los archivos de recuperación y
los tokens de recuperación existentes, al
sobrescribir los archivos xml. HP está trabajando para resolver el problema de
sobrescritura de los archivos xml y suministrará una
solución en un futuro SoftPaq.
Los scripts de conexión
automatizados no
funcionan durante la
restauración del usuario
en Embedded Security. El error ocurre después de que el usuario
● Inicialice al propietario y al usuario
en Embedded Security (utilizando
las ubicaciones predeterminadas:
Mis documentos.
● Restablezca la configuración de
fábrica del chip en el BIOS.
● Reinicie el ordenador.
● Empieza a restaurar Embedded
Security: durante el proceso de
restauración, Credential Manager
pregunta al usuario si el sistema
puede automatizar la conexión en
Infineon TPM User Authentication.
Si el usuario selecciona Sí, la
ubicación de SPEmRecToken
aparecerá automáticamente en el
cuadro de texto.
Aunque esta ubicación sea correcta, se
mostrará el mensaje de error siguiente:
No Emergency Recovery Token is
provided. Select the token location
the Emergency Recovery Token
should be retrieved from. (No se
suministra token de recuperación de
emergencia. Seleccione la ubicación de
donde se recuperará el token de
recuperación de emergencia.)
Haga clic en el botón Browse (Examinar) de la pantalla
para seleccionar la ubicación y los procedimientos del
proceso de restauración.
Las PSD de usuarios
múltiples no funcionan en
un entorno de
conmutación de usuario
rápido. Este error ocurre cuando se crean
usuarios múltiples y se les da una PSD
con la misma letra de unidad. Si se
intenta utilizar el conmutador de usuario
rápido entre usuarios cuando la PSD
está cargada, la PSD del segundo
usuario no estará disponible. La PSD del segundo usuario sólo estará disponible si
se ha configurado de nuevo para que utilice otras letras
de unidad o si el primer usuario finaliza la sesión.
La PSD se desactiva y no
puede borrarse después
de formatear la unidad de
disco duro en la que se
generó La PSD se desactiva y no puede
borrarse después de formatear la unidad
de disco duro secundaria en la que se
generó. El icono de la PSD es todavía
visible, pero aparece el mensaje de error
drive is not accessible (la unidad no es
accesible) cuando el usuario intenta
acceder a la PSD.
El usuario no podrá borrar la PSD y
aparecerá un mensaje informando que:
your PSD is still in use, please ensure
that your PSD contains no open files
Así es como se ha diseñado: si un cliente borra o
desconecta la ubicación del almacenamiento de los
datos de la PSD, la emulación de la unidad PSD de
Embedded Security continuará funcionando, y causará
errores basados en la falta de comunicación con los
datos que faltan.
Solución: después del siguiente reinicio, las
emulaciones no cargan y el usuario puede borrar la
antigua emulación de PSD y crear una nueva PSD.
66 Capítulo 7 Solución de problemas ESWW