Problemas del sistema operativo – HP Sistema de almacenamiento HP StorageWorks 400 multifunción Manual del usuario
Página 95
7 Solución de problemas,
reparaciones y mantenimiento
Solución de problemas del sistema de almacenamiento
Utilice el material de referencia y las directrices generales señalados en esta sección para solucionar los
problemas de HP StorageWorks All-in-One Storage System.
Soluciones para los problemas del sistema operativo
Las siguientes sugerencias lo ayudarán a resolver problemas del sistema operativo.
Tabla 36 Problemas del sistema operativo
Problema
Acción
Se bloquea el sistema operativo
Examine el equipo con un antivirus actualizado.
Surge un error de protección general (GPF por sus
siglas en inglés). Esto sucede cuando el sistema
operativo Microsoft se cierra de forma abrupta con
un error, por ejemplo:
•
Un mal cálculo de la memoria RAM necesaria
para una asignación
•
La transferencia de una ejecución a un segmento
no ejecutable
•
La escritura en un segmento de código o de sólo
lectura
•
La carga de un valor erróneo en un registro de
segmento
•
El uso de un puntero nulo
Este tipo de errores se caracteriza por generar una
pantalla azul con un texto blanco que a veces
identifica el problema.
•
Desinstale software o hardware nuevo para
comprobar que no sea la causa.
•
Reinicie el servidor en modo a prueba de fallos o
con la última configuración que funcionó.
Si esto no resuelve el problema, póngase en contacto
con el servicio técnico autorizado. Para obtener más
información sobre herramientas de depuración o
mensajes de GPF específicos, visite la página Web
de Microsoft: .
oft.com/whdc/
devtools/debugging/default.mspx
.
Aparecen errores en el registro de errores
Siga la información suministrada en el registro
y luego consulte la documentación del sistema
operativo.
Actualizaciones del sistema operativo
Sea prudente al instalar actualizaciones del sistema operativo (service pack, hotfix y parches). Antes
de actualizarlo, lea las notas de versión de cada actualización. Si no se precisan determinadas
correcciones incluidas en las actualizaciones, HP recomienda no instalarlas.
Si decide instalar una actualización del sistema operativo:
1.
Realice una copia de seguridad completa del sistema.
2.
Instale la actualización siguiendo las instrucciones que se indiquen.
3.
Instale los controladores actuales.
HP StorageWorks All-in-One Storage System
95