Restablecimiento del escáner, El escáner ha dejado de funcionar correctamente – HP Escáner plano HP Scanjet Enterprise Flow 7500 Manual del usuario
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Restablecimiento del escáner
Si recibe un mensaje de error similar a Error al inicializar el escáner o No se ha encontrado el
escáner al intentar utilizar el escáner, deberá restablecer el escáner.
Para restablecer el escáner siga los pasos que aparecen a continuación:
1.
Si están abiertos, cierre HP Smart Document Scan Software y HP Scanner Tools Utility.
2.
Pulse el botón de
Encendido
( ) para apagar el escáner y a continuación desconecte la fuente
de alimentación del escáner.
3.
Espere 30 segundos.
4.
Vuelva a conectar la fuente de alimentación y, a continuación, encienda el escáner.
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Si el escáner se detiene durante la digitalización, siga estos pasos. Después de cada paso, inicie
una digitalización para comprobar si el escáner funciona. Si el problema persiste, continúe con el
paso siguiente.
1.
Puede que algún cable esté suelto. Asegúrese de que el cable USB y la fuente de alimentación
estén conectados correctamente.
Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible con el
escáner.
2.
Asegúrese de que el escáner recibe corriente.
a.
Compruebe que el indicador LED verde de la fuente de alimentación está encendido.
b.
Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el
protector de sobretensión al que está conectado la fuente de alimentación recibe
alimentación.
c.
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar
encendido, es posible que la fuente de alimentación sea defectuosa. Si necesita ayuda,
visite
.
3.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación, espere 30 segundos y vuelva
a conectarlo.
4.
Reinicie el equipo.
5.
Utilice la herramienta Agregar o quitar (en Windows Vista, Programas y características) del
Panel de control para desinstalar las siguientes aplicaciones:
●
Software de ISIS/TWAIN
●
Utilidades HP Scanjet Enterprise7500
6.
Vuelva a instalarlas con el CD de HP Scanning Software suministrado con el escáner.
7.
Vuelva a conectar tanto el cable USB como el cable de alimentación al escáner, pulse el botón
Encendido
( ) para encender el escáner.
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Capítulo 5 Solución de problemas
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