HP PC portátil HP ProBook 4545s - Manual (Página 111)

B Solución de problemas
Recursos para la solución de problemas
● Acceda a información adicional sobre el equipo y a enlaces a sitios web por medio de Ayuda y
soporte técnico. En la pantalla de inicio, escriba ayuda, y luego seleccione Ayuda y soporte
técnico.
NOTA: Algunas herramientas de verificación y de reparación requieren una conexión a
Internet. HP también ofrece herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet.
● Comuníquese con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte técnico en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP . Para obtener soporte técnico mundial, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html .
Elija uno de los siguientes tipos de soporte:
◦ Conversar con un técnico de HP por medio del chat.
NOTA: Cuando no haya chat disponible en un idioma en particular, estará disponible en
inglés.
◦ Enviar un correo electrónico al soporte técnico de HP.
◦ Encontrar los números de teléfono del soporte técnico de HP en todo el mundo.
◦ Encontrar un centro de servicio HP.
Solución de problemas
Las secciones siguientes describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.
El equipo no puede iniciar
Si el equipo no enciende cuando usted presiona el botón de alimentación, las siguientes sugerencias
pueden ayudarlo a determinar por qué el equipo no inicia:
● Si el equipo está enchufado a una toma eléctrica de CA, enchufe otro dispositivo en la misma
toma eléctrica para verificar que esta esté funcionando correctamente.
NOTA: Utilice únicamente el adaptador de CA suministrado con el equipo o uno aprobado por
HP para este equipo.
● Si el equipo se conecta a una fuente de alimentación externa que no es una toma eléctrica de
CA, enchufe el equipo en una toma eléctrica de CA usando el adaptador de CA. Asegúrese de
que las conexiones del cable de alimentación y del adaptador de CA estén bien colocadas.
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