Distribuidores autorizados de hp, Documentos relacionados, Documentación y asistencia – HP Systems Insight Manager Manual del usuario

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Registro en el servicio de actualización y de asistencia técnica de software

HP SIM se admite en cualquiera de las situaciones siguientes:

Existe una garantía válida (Garantía limitada global de 90 días)

Se ha adquirido Insight Control (que tiene 1 año de soporte técnico 24x7 incluido con la
compra de la licencia)

Si la pregunta está relacionada con HP Insight Remote Support (HP Insight RS), HP SIM estará
incluido porque pertenece a Insight RS con una Garantía de Hardware o un Contrato de
Hardware

El cliente compra servicios Care Pack para HP SIM (Referencia #: UR389E)

El soporte incluye un año de servicio de asistencia técnica y actualización de software HP que le
atenderá las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Este servicio permite acceder a los
recursos técnicos de HP que ofrecen ayuda para resolver problemas de funcionamiento o
implementación de software.
Además, este servicio permite acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia
en formato electrónico que HP pone a su disposición.
Con este servicio, los clientes se benefician de una resolución rápida de problemas, así como de
una entrega y notificación proactivas de las actualizaciones de software. Si desea obtener más
información sobre este servicio, consulte la página web siguiente:

http://www.hp.com/services/insight

El registro en este servicio se realiza después de la entrega en línea del certificado de licencia.

Cómo usar el servicio de actualización y asistencia técnica de software

A medida que HP publica actualizaciones del software, usted tiene a su disposición las versiones
más recientes del software y la documentación. El portal Software Updates and Licensing
(Actualizaciones y concesión de licencias de software) da acceso a las actualizaciones del software,
de la documentación y de las licencias para los productos cubiertos por el contrato de soporte
del software HP.
Puede obtener acceso a este portal desde el Centro de soporte de HP:

http://www.hp.com/go/hpsc

Después de crear su perfil y relacionar sus acuerdos de asistencia con su perfil, visite el portal de
actualización y licencias de software en

http://www.hp.com/go/hpsoftwareupdatesupport

para

obtener actualizaciones de software, documentación y licencias.

Distribuidores autorizados de HP

Para obtener el nombre del distribuidor autorizado de HP más cercano, consulte los siguientes
recursos:

En Estados Unidos, consulte la página web del localizador de servicios de HP en EE. UU.:

http://www.hp.com/service_locator

En otras ubicaciones, consulte la página web internacional Contact HP (Póngase en contacto
con HP):

http://www.hp.com/go/assistance

Documentos relacionados

Documentación y asistencia

Para informarse sobre el servicio de asistencia, las actualizaciones de software y otras cuestiones
relativas a HP SIM y a otros productos que se usan en combinación con HP SIM, consulte las
siguientes páginas Web:

Registro en el servicio de actualización y de asistencia técnica de software 259

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