6 asistencia y otros recursos, Cómo ponerse en contacto con hp, Servicio de subscripción – HP Software HP Virtual Connect Enterprise Manager Manual del usuario
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6 Asistencia y otros recursos
Información que debe recopilarse antes de ponerse en contacto con HP
Antes de ponerse en contacto con HP, compruebe si dispone de la información siguiente:
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Nombre del producto de software
•
Número del modelo de producto de hardware
•
Tipo y versión del sistema operativo
•
Mensaje de error correspondiente
•
Hardware o software de otros fabricantes
•
Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
Cómo ponerse en contacto con HP
Puede ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP a través de cualquiera de estos métodos:
•
En Estados Unidos, consulte la página web Customer Service / Contact HP United States
(Atención al cliente /Póngase en contacto con HP en Estados Unidos) para conocer las
opciones de contacto:
•
En Estados Unidos, puede contactar con HP telefónicamente a través del número
1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a
la semana. Para una mejora continua de la calidad, las conversaciones pueden ser grabadas
o supervisadas.
•
En otros lugares, consulte las opciones de contacto en la página web Contact HP Worldwide:
Boletín de seguridad y política de alertas para los componentes de software
que no pertenecen a HP
En ocasiones, en los productos de HP se incluye software de código abierto (como OpenSSL) o
software de terceros (como Java). HP revela que los componentes de software que no son propiedad
de HP enumerados en el contrato de licencia de usuario final (CLUF) de Insight Management se
incluyen con Insight Management. El CLUF está incluido en el Insight Management Installer en el
DVD n.º 1 de Insight Management.
HP emite boletines de seguridad para los componentes de software que se enumeran en el CLUF
con el mismo nivel de asistencia que ofrecen los productos de HP. HP se compromete a reducir
los defectos de seguridad y a ayudarle a mitigar los riesgos asociados con los defectos de
seguridad cuando estos se den.
Para las ocasiones en las que se detecta un defecto de seguridad, HP cuenta con un proceso bien
definido que culmina con la publicación de un boletín de seguridad. El boletín de seguridad le
ofrece una descripción muy detallada del problema y le explica cómo mitigar el defecto de
seguridad.
Servicio de subscripción
HP recomienda registrar el producto en la página web Subscriber's Choice for Business (Elección
de suscriptor para empresa:
Información que debe recopilarse antes de ponerse en contacto con HP
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