HP PC portátil HP ProBook 4730s - Manual (Página 98)

El equipo no detecta la unidad óptica
Si su sistema operativo no detecta un dispositivo instalado, es posible que el software del controlador
esté faltando o se encuentre dañado.
1. Extraiga el disco de la unidad.
2. Haga clic en Computer (Equipo) y luego haga clic en System Monitor (Monitor del sistema).
3. En la ficha Hardware, identifique el Controlador de almacenamiento en la columna Type (Tipo).
4. Haga clic en el triángulo que está al lado de los dispositivos hasta ubicar su unidad óptica. Si la
unidad aparece, probablemente está funcionando de forma correcta.
No se puede reproducir un disco
● Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos antes de reproducir un CD o un DVD.
● Cierre la sesión de Internet antes de reproducir un CD o un DVD.
● Asegúrese de insertar el disco adecuadamente.
● Asegúrese de que el disco esté limpio. Si es necesario, limpie el disco con agua filtrada y un
paño libre de pelusas. Limpie desde el centro del disco hacia el borde externo.
● Verifique si el disco está rayado. Si encuentra rayas, trate el disco con un kit para reparación de
discos ópticos disponible en muchas tiendas de artículos electrónicos.
● Desactive el modo de suspensión antes de reproducir el disco.
No inicie la hibernación o suspensión mientras esté reproduciendo un disco. De lo contrario,
podrá aparecer un mensaje de advertencia que le preguntará si desea continuar. Si aparece
este mensaje, haga clic en No. Después de que haga clic en No, el equipo puede comportarse
de alguna de estas formas:
◦ La reproducción puede reanudarse.
– o –
◦ Puede cerrarse la ventana de reproducción en el programa multimedia. Para volver a
reproducir el disco, haga clic en el botón Play (Reproducir) de su programa multimedia a
fin de reiniciar el disco. En casos excepcionales, podrá ser necesario salir del programa y
reiniciarlo a continuación.
Una película no puede verse en una pantalla externa
1. Si están encendidas la pantalla del equipo y la pantalla externa, presione fn+f4 una o más veces
para alternar entre las dos pantallas.
2. Ajuste la configuración del monitor para que la pantalla externa sea la pantalla principal:
a. Haga clic con el botón derecho en un área libre del escritorio del equipo y seleccione
Screen resolution (Resolución de pantalla).
b. Especifique una pantalla primaria y una pantalla secundaria.
NOTA: Cuando utilice ambas pantallas, la imagen del DVD no aparecerá en la pantalla
designada como pantalla secundaria.
88 Apéndice A Solución de problemas y soporte técnico