6 solución de problemas, 7 soporte y otros recursos – HP OneView para VMware vCenter Manual del usuario

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6 Solución de problemas..............................................................................97

Visualización de los archivos de registro....................................................................................97
Solución de problemas de Insight Control para vCenter...............................................................97

Pestaña HP Insight Management no disponible en el cliente web de vSphere.............................98
Pestaña HP Insight Management no disponible en el cliente de vSphere....................................98
Cliente de vSphere, Insight Control para vCenter o módulo de almacenamiento para vCenter no
responde..........................................................................................................................98
Respuesta lenta en el Cliente de vSphere..............................................................................99
El servicio de vCenter finaliza durante el inicio......................................................................99
Error de escritura en Internet Explorer Permiso denegado inmediatamente después de la
instalación........................................................................................................................99
Anomalías de caché o cookies obsoletas o dañadas en la GUI...............................................99
Error al comunicarse con iLO en el host de la máquina virtual...............................................100

Solución de problemas de Módulo de servidores para vCenter...................................................100

El portlet Infraestructura no se muestra para los servidores blade............................................100
El portlet Red para servidores blade falta en el vínculo del diagrama.....................................100
No se muestran los datos de resumen del servidor para el host..............................................101
Falta el estado o la información de clústeres o hosts específicos.............................................101
No funciona el inicio de sesión automático en los URL proporcionados para los nodos
administrados por Insight Control para vCenter...................................................................102
El vínculo de inicio de Virtual Connect Manager desde Insight Control para vCenter pide
credenciales para el inicio de sesión..................................................................................102
El inicio de sesión automático de HP SIM falla en Insight Control para vCenter........................102
El vínculo de inicio del administrador de energía de HP Insight no va a la página HP SIM
esperada........................................................................................................................102
El campo Cost Advantage no muestra ningún valor..............................................................103
Eventos no entregados por Insight Control para vCenter al Servidor vCenter............................103
No se muestra la información de inventario de Firmware.......................................................103
Error No hay información disponible sobre Virtual Connect para este host .............................104

Solución de problemas de módulo de almacenamiento para vCenter..........................................104

Credenciales de inicio de sesión de Storage Administrator Portal...........................................104
La GUI del módulo de almacenamiento para vCenter no responde a los clic del mouse............104
La actualización tarda demasiado......................................................................................104
Se produce un error Unexpected state: The setup helper has not been created durante la
configuración de array o servidor de gestión.......................................................................104
Se produce un error de puerto cuando se intenta configurar P6000 Command View y el proveedor
de proxy MSA para usarlo con Storage Module for vCenter..................................................105
No se muestra información de array MSA2000 G2 o P2000 G3 MSA en la GUI del Módulo de
almacenamiento..............................................................................................................105
Falta la información de disco virtual P9000 de la página Storage Overview...........................106
LUN concatenados y replicados no reconocidos como LUN replicados...................................106
Duplicar los LUN visualizados en la interfaz del módulo de almacenamiento para vCenter........106
Se visualiza LUN varias veces en una VM o un almacén de datos que es parte de un clúster.....107
No se puede exportar la información de Storage Administrator Portal....................................107
Se produce un error de script de Internet Explorer en un entorno con 100 o más LUN...............107
Discos virtuales P2000 G3 MSA que se muestran como locales o no administrados.................108
No puede configurar el tamaño de bloques de almacenes de datos.......................................108
No se puede configurar el array P2000 G3 cuando utiliza una cuenta creada por el usuario....108

7 Soporte y otros recursos..........................................................................109

Información que debe recopilar antes de ponerse en contacto con HP.........................................109
Cómo ponerse en contacto con HP.........................................................................................109
Registro en el servicio de actualización y soporte técnico de software..........................................109

Cómo utilizar el servicio de actualización y soporte técnico de software.................................109

Distribuidores autorizados de HP............................................................................................110

Contenido

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