Solución de problemas de red – HP Officejet 6500 Manual del usuario
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Solución: Active Fax a PC o Fax a Mac y asegúrese de que el equipo se ha
configurado para recibir faxes.
Causa: Es posible que el monitor de procesamiento de imágenes digitales HP (sólo
en Windows) no esté funcionando correctamente
Solución: Reinicie el Monitor de procesamiento de imágenes digitales HP o la
computadora.
Los faxes enviados están en blanco o tienen líneas verticales
Causa: Cuando envía un fax, las páginas aparecen en blanco o con líneas
verticales en el fax enviado
Solución: Realice una copia del fax. Si la copia es correcta, es posible que el
problema esté en la máquina de fax receptora.
Si la copia queda en blanco, el cristal del escáner, el interior de la tapa o el
alimentador automático de documentos necesitan una limpieza. Para obtener más
información, consulte
.
Los faxes recibidos están en blanco o tienen líneas verticales
Causa: Los faxes recibidos están en blanco o la impresión presenta líneas negras
verticales en la imagen o texto.
Solución: Imprima una página de autodiagnóstico para saber si imprime
correctamente.
Si la página de autodiagnóstico se imprime correctamente, el problema es del fax
que envía - intente recibir un fax desde otra máquina.
Si la página de autodiagnóstico se imprimió de forma incorrecta, consulte
Solución de problemas de red
Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute
nuevamente el programa de instalación.
Solución de problemas de red generales
•
Si no puede instalar el software del dispositivo, compruebe que:
◦
Todas las conexiones de cable al equipo y al dispositivo estén firmes.
◦
La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
◦
Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.
Capítulo 9
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Mantenimiento y solución de problemas