Soporte técnico, Soporte técnico en línea, Preparación para llamar a soporte técnico – HP Sistema para minoristas HP RP3 modelo 3100 Manual del usuario
Página 32: Apéndice a soporte técnico, Asoporte técnico
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Soporte técnico
Soporte técnico en línea
Para obtener acceso en línea a información de soporte técnico, herramientas de auto-resolución,
asistencia en línea, foros de comunidades de expertos en TI, amplia base de conocimiento de
múltiples proveedores, herramientas de diagnostico y monitoreo, visite
Preparación para llamar a soporte técnico
Si no logra resolver algún problema, es posible que tenga que ponerse en contacto con soporte
técnico. Cuando llame, deberá disponer de la siguiente información:
●
Si es producto está conectado a un equipo POS HP, suministre el número de serie del equipo
POS
●
Fecha de compra en la factura
●
El número de repuesto está ubicado en el producto
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Las condiciones en las que ocurrió el problema
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Mensajes de error recibidos
●
Configuración de hardware
●
Hardware y software que está utilizando
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Apéndice A Soporte técnico