Autorreparación por el cliente, Otras opciones para la solución de problemas – HP Estación de trabajo HP Z230 Tower Manual del usuario
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Compruebe que se hayan instalado todos los controladores de los dispositivos necesarios. Por
ejemplo, si ha conectado una impresora, deberá instalar un controlador de impresora.
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Si está trabajando en una red, conecte otra estación de trabajo con un cable distinto a la
conexión de red. Es posible que haya un problema con el cable o el enchufe de red.
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Si ha añadido hardware recientemente, retírelo y compruebe si la estación de trabajo funciona
correctamente.
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Si ha instalado software recientemente, desinstálelo y compruebe si la estación de trabajo
funciona correctamente.
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Si el monitor está conectado a un equipo en torre, de escritorio o todo en uno está en blanco:
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Enchufe el monitor a un puerto de vídeo diferente en el equipo, si hay uno disponible.
También, puede cambiar el monitor por uno que funcione correctamente.
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Asegúrese de que el equipo y el monitor estén enchufados en una fuente de alimentación
que funcione.
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Verifique que el monitor esté encendido al igual que la luz verde del monitor.
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Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está opaco.
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Si la pantalla interna de un equipo todo en uno está en blanco, abra el equipo y asegúrese de
que la tarjeta gráfica está correctamente instalada.
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Actualice el BIOS. Es posible que se hay publicado una nueva versión del BIOS que admita
nuevas funciones o corrija el problema.
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Para obtener información más detallada, consulte el capitulo de solución de problemas de la
Maintenance and Service Guide
.
Autorreparación por el cliente
Mediante el programa Autorreparación por el cliente, usted puede solicitar una pieza de repuesto e
instalar dicha pieza sin la asistencia técnica de HP en su domicilio. La autorreparación por el cliente
puede requerirse para algunos componentes. Cons
ara obtener
más información sobre el programa.
NOTA:
Algunos componentes no son elegibles para la autorreparación por el cliente y deben ser
enviados a HP para que reciban el servicio adecuado. Llame a Soporte HP para solicitar
instrucciones adicionales antes de intentar extraer o reparar estos componentes.
Otras opciones para la solución de problemas
Las siguientes técnicas y herramientas adicionales para la solución de problemas se encuentran en
la Maintenance and Service Guide (Guía de Mantenimiento y Servicio) en
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Códigos de error POST
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Códigos de diagnóstico luminosos (LED) y sonoros (bips)
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Situaciones y soluciones de problemas
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HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Herramientas y recursos de HP para la resolución de problemas
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