Cómo resolver un problema, Soporte instantáneo y chat activo, Notificaciones de cambios en el producto – HP Estación de trabajo HP Z230 Tower Manual del usuario
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— Soporte en todo el mundo (realice
una sesión de chat con un técnico, reciba ayuda por correo electrónico, encuentre números
telefónicos de asistencia, o localice un centro de servicios HP)
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Software y controladores para estaciones
de trabajo
Cómo resolver un problema
Para ayudarle a resolver problemas con su sistema, HP pone a su disposición en Centro de Soporte
HP para empresas (Business Support Center, BSC). BSC es un portal para acceder a una amplia
selección de herramientas en línea. Para acceder al BSC y resolver un problema con su estación de
trabajo, complete lo siguiente:
1.
Visite
.
2.
En el menú Centro de Soporte HP para Empresas de la parte izquierda, seleccione
Solucionar una incidencia.
3.
En la sección Seleccione su producto (ventana central), seleccione Workstations (en
personal computing).
4.
En la sección Seleccionar un producto, elija la serie y el modelo de estación de trabajo
correctos y la incidencia que desee resolver.
Soporte instantáneo y Chat activo
Active Chat le permite enviar electrónicamente un formulario de soporte a HP a través de Internet.
Cuando se envía un formulario de soporte, Active Chat recoge la información sobre el ordenador y la
hace llegar a un especialista de soporte en línea. Recoger la información puede llevar hasta 30
segundos, según la configuración del ordenador. Después de haber enviado el formulario de soporte,
recibirá un mensaje de confirmación con una referencia de identificación de su problema, las horas
de soporte en su zona y el tiempo estimado de respuesta.
Para obtener más información sobre HP Instant Support y Active Chat y cómo usar estos servicios,
NOTA:
Esta función no está disponible en Linux.
Asesoramiento al cliente, Boletines de seguridad para el cliente y Avisos para el
cliente
Para encontrar consejos, boletines y noticias:
1.
Visite
.
2.
Seleccione el producto que desee.
3.
En Resources for (Recursos para) <el producto seleccionado>, seleccione See more… (Ver
más…).
4.
En Recursos de autoayuda: en el centro de la ventana, elija la actuación que desee y la
información adecuada de la lista desplazable para ver el índice.
Notificaciones de cambios en el producto
Las notificaciones de modificación del producto (Product Change Notifications, PCN) son
notificaciones proactivas para cambios en productos que aparecen en intervalos de 30 a 60 días
desde la fecha de modificación del proceso de fabricación. Las PCN ofrecen al cliente un aviso
anticipado sobre los cambios en su producto, como una versión actualizada del BIOS. Las PCN más
Herramientas y recursos de HP para la resolución de problemas
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