HP PC portátil Compaq 321 - Manual (Página 136)

● Mesa de ayuda y solución de problemas
◦ Administración de tickets de la mesa de ayuda
◦ Solución remota de problemas
◦ Solución remota de problemas
◦ Recuperación de clientes ante desastres
● Administración operacional y de software
◦ Administración continua de clientes
◦ Implementación de software de sistema HP
◦ Autorreparación de aplicaciones (capacidad de identificar y reparar ciertos problemas con
aplicaciones)
El software Altiris Solutions provee recursos de distribución de software de fácil uso. HP Client Manager
for Altiris permite la comunicación con el software Altiris Solutions, que puede utilizarse para completar
la implementación de nuevo hardware o la migración de filiación a un nuevo sistema operativo con
asistentes fáciles de seguir. HP Client Manager for Altiris se encuentra disponible para descarga desde
el sitio Web de HP.
Cuando se utiliza el software Altiris Solutions junto con HP System Software Manager o HP Client
Manager for Altiris, los administradores también pueden actualizar el BIOS del sistema y el software
de controlador de dispositivos desde una consola central.
HP Client Configuration Manager (CCM) (sólo en algunos modelos)
HP CCM automatiza la administración del software, por ejemplo los sistemas operativos, los programas,
las actualizaciones de software, el contenido y los parámetros de configuración para garantizar que
cada equipo se mantenga en la configuración correcta. Con estas soluciones de administración
automatizadas, puede administrar el software a lo largo de todo el ciclo de vida del equipo.
CCM permite realizar las siguientes tareas:
● Recopilar inventario de hardware y software en múltiples plataformas
● Preparar un paquete de software y realizar un análisis del impacto antes de la distribución
● Dirigirse a equipos individuales, grupos de trabajo y poblaciones completas de equipos para
despliegue y mantenimiento de software y contenido de acuerdo con las políticas
● Provisión y administración de sistemas operativos, aplicaciones y contenido en equipos
distribuidos desde cualquier ubicación
● Integración de CCM con mesas de ayuda y otras herramientas de administración de sistemas para
ofrecer operaciones fluidas
● Intensificar una infraestructura común para la administración de software y contenido en
dispositivos de computación estándar en cualquier red para los usuarios de empresas
● Crecer en escala para satisfacer las necesidades de la empresa
HP System Software Manager (SSM)
HP SSM le permite realizar actualizaciones de software a nivel de sistema en varios sistemas de forma
simultánea. Cuando se ejecuta en un equipo cliente, SSM detecta versiones tanto de hardware como
de software y luego actualiza el software diseñado desde un repositorio, conocido como
almacenamiento de arquivos. Las versiones del controlador admitidas por SSM se denotan con un icono
especial en el sitio Web para descarga de controladores de HP y en el CD
Support Software (Software
124 Capítulo 15 Administración e impresión