HP Servidor HP ProLiant DL385p Gen8 - Manual (Página 37)

6. Introduzca la información de contacto (opcional) en el formulario que aparece. La información
de contacto ayuda al servicio de atención al cliente de HP a proporcionar una mejor asistencia.
7. Haga clic en Download (Descargar) para guardar los datos en la llave USB.
Para enviar el archivo al servicio de soporte de HP ( Contacto con HP ):
1. Comprima el registro de AHS para facilitar el envío por correo electrónico del archivo. (Al
comprimir el registro de AHS manualmente se puede reducir el tamaño del archivo en un
50% o más).
2. Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP y tenga a mano el archivo de registro
para enviarlo por correo electrónico.
3. Después de obtener un número de caso del servicio técnico de HP, envíe el archivo de registro
por correo electrónico a [email protected] con el número de caso en el asunto.
Por ejemplo, <CASE:123456789>.
4. Recuerde adjuntar el archivo de registro AHS en el caso de soporte de HP abierto.
Para obtener más información sobre el uso de AHS, consulte la página web How to Generate the
Active Health System (AHS) Log (Cómo generar el registro de Active Health System) (
http://
www.hp.com/go/AHSlog ).
Actualización del firmware
Aunque los servidores HP ProLiant Gen8 y las opciones de hardware que tienen instaladas vienen
precargados con el firmware más reciente, es posible que exista firmware actualizado disponible.
Use la utilidad Firmware Update (Actualización del firmware) para encontrar y aplicar el firmware
más reciente a su servidor HP ProLiant y a las opciones instaladas. Las actualizaciones de Intelligent
Provisioning pueden realizarse cuando hay una actualización de SPP disponible.
Determinación de la versión instalada de Intelligent Provisioning
Para comprobar la versión de Intelligent Provisioning, haga clic en el icono System Information
(Información del sistema). Se muestra la versión de Intelligent Provisioning Image (Imagen de
Intelligent Provisioning).
Actualización de Intelligent Provisioning y del firmware de los componentes
NOTA: Firmware Update (Actualización del firmware) refleja las últimas actualizaciones
disponibles según la línea base definida en el último HP Service Pack para ProLiant (SPP). Las
actualizaciones más recientes que se agregaron fuera de la última línea base SPP no aparecerán
en la lista de actualizaciones.
Para actualizar Intelligent Provisioning y el firmware de los componentes:
1.
Seleccione Firmware Update (Actualización del firmware) en la ventana Perform Maintenance
(Tareas de mantenimiento).
Inmediatamente después de seleccionar esta opción, el sistema busca el firmware en el origen
configurado en los parámetros de actualización del software del sistema (
«Preferencias de
Intelligent Provisioning» ). Este proceso puede tardar unos minutos. Espere a que la pantalla
genere los resultados.
Mientras el sistema recupera los datos, haga clic en More (Más) o en Less (Menos) para
mostrar u ocultar los detalles de la búsqueda.
Si lo prefiere, descargue la ISO del SPP y cópiela en un DVD o en una llave USB. Para
descargar el SPP, consulte la página web de HP (
http://hp.com/go/spp/download ). Para
enviar el archivo al servicio de soporte de HP, consulte la Guía de inicio rápido de HP Service
Pack para ProLiant en el sitio web de HP (
http://www.hp.com/support/SPP_UG_en ).
2. Una vez que el sistema obtiene los datos de firmware, comprueba los componentes de
hardware instalados para sugerir los elementos que se deben actualizar. Dependiendo de
Tareas de mantenimiento 37