Uso del soporte técnico en línea, Preparación para llamar al soporte técnico – HP Pantalla Micro-Bezel HP LD4730 de 47 pulgadas de vídeo en pared Manual del usuario
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Problema
Posible causa
Solución
La alimentación
se desactiva de
repente.
La hora del
apagador se
activa, o hay
alimentación
ininterrumpida.
Compruebe el submenú Programa del menú en pantalla.
Compruebe la configuración de control de energía.
Aparece el
mensaje
Bloqueo del
botón de
encendido.
El botón de
suspensión de
la parte
posterior del
monitor está
deshabilitado.
Pulse los botones MENU (Menú) y flecha de la derecha de la parte posterior del
monitor y manténgalos pulsados durante 5 segundos.
Uso del Soporte técnico en línea
Para acceder a través de internet a información acerca de asistencia técnica, herramientas de auto-
resolución, asistencia en línea, foros de comunidades de expertos en TI, amplia fuente de
conocimientos de múltiples proveedores, herramientas de diagnóstico y monitoreo, visite
.
Preparación para llamar al soporte técnico
Si no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que
aparecen en esta sección, es posible que necesite comunicar con el soporte técnico. Contacte con
su proveedor de servicio autorizado HP regional. Tenga la siguiente información disponible cuando
llame:
●
Número de modelo de monitor
●
Número de serie para el monitor
●
Fecha de compra en la factura
●
Las condiciones en las que ocurrió el problema
●
Mensajes de error recibidos
●
Configuración de hardware
●
Hardware y software que está utilizando
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Apéndice A Solución de problemas
ESWW