HP Sistema para minoristas HP RP7 modelo 7100 - Manual (Página 19)

A Solución de problemas
Solución de problemas comunes
La siguiente tabla enumera problemas que pueden ocurrir, la causa posible de cada uno de ellos y
las soluciones recomendadas.
Tabla A-1 Solución de problemas comunes
Problema Causa posible Solución
El montaje de bloqueo no
bloquea. Es posible que necesite
reemplazar las llaves o que el
bloqueo necesite reparación o
reemplazo. Solicite una nueva caja de efectivo con llaves.
Está utilizando la llave errada. Utilice la llave que vino con la caja de efectivo.
NOTA: El número de la llave y el número de bloqueo
deben corresponder.
La caja de efectivo no se abre
de forma electrónica. Es necesario instalar los
controladores de la impresora. Asegúrese de que la caja de efectivo esté conectada
directamente a la impresora y que la llave de seguridad
esté en la posición en línea de forma eléctrica (directo
hacia arriba o hacia abajo). Instale los controladores de
software que vienen con la impresora y siga las
instrucciones para configurar el software para que la caja
de efectivo abra de forma electrónica.
Los cables están sueltos o
desconectados. Verifique que el cable de interfaz de la impresora esté
completamente encajado en el conector en la parte
inferior de la caja de efectivo y en la parte trasera de la
impresora.
Cable defectuoso. Si es posible, cambie el cable que conecta la caja de
efectivo a la impresora para determinar si un cable
diferente tiene la misma condición.
Caja de efectivo defectuosa. Si es posible, cambie la caja de efectivo defectuosa por
una que esté funcionando (cambie ubicaciones) y
determine si el problema “es con la caja”.
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