HP Software de acelerador HP XML para SAP NetWeaver Process Integration - Manual (Página 87)

Preparación del servidor para el diagnóstico
1. Asegúrese de que el servidor se encuentra en el entorno operativo apropiado con un control
adecuado de la alimentación eléctrica, del aire acondicionado y de la humedad. Consulte la
documentación del servidor para conocer las condiciones ambientales necesarias.
2. Registre los mensajes de error que muestre el sistema.
3. Extraiga todos los disquetes y los CD de las unidades multimedia.
4. Apague el servidor y los dispositivos periféricos para efectuar el diagnóstico del servidor fuera de
línea. Cierre siempre el servidor de forma ordenada, si es posible. Esto significa que debe:
a. Cerrar todas las aplicaciones.
b. Salir del sistema operativo.
c. Apague el servidor ( Apague el servidor en la página 16 ).
5. Desconecte los dispositivos periféricos que no sean necesarios para la prueba, es decir, para
encender el servidor. No desconecte la impresora si desea utilizarla para imprimir los mensajes
de error.
6. Reúna todas las herramientas y utilidades necesarias, como un destornillador Torx, adaptadores
de bucle, muñequera antiestática ESD y utilidades de software, para solucionar los problemas.
◦ En el servidor deben estar instalados los Controladores de Estado y los Agentes de Gestión
adecuados.
NOTA: Para comprobar la configuración del servidor, conéctese a la página principal de
Gestión del Sistema y seleccione Version Control Agent. El VCA contiene una lista de
nombres y versiones de los controladores de HP instalados, de los Agentes de Gestión y las
utilidades además de información sobre su estado de actualización.
◦ HP recomienda tener acceso al CD de SmartStart donde están disponibles software y
controladores de valor añadido que son necesarios durante el proceso de solución de
problemas.
◦ HP recomienda tener a mano la documentación del servidor para consultar información
específica del servidor.
Conexiones sueltas
Acción:
● Asegúrese de que todos los cables de alimentación están conectados correctamente.
● Compruebe que la alineación y la conexión de todos los cables son correctas para todos los
componentes externos e internos.
● Retire todos los cables de datos y de alimentación y compruebe si están dañados. Asegúrese de
que ningún cable tiene patillas dobladas o conectores dañados.
● Si el servidor dispone de un soporte de sujeción de cables fijo, asegúrese de que los cables
conectados al servidor están distribuidos correctamente mediante el soporte.
● Asegúrese de que todos los dispositivos están correctamente colocados. Evite doblar o flexionar
las placas de circuito al volver a colocar los componentes.
● Si un dispositivo tiene pestillos, compruebe que están completamente cerrados y bloqueados.
80 Capítulo 7 Solución de problemas ESWW