Exportar información para asistencia técnica, Exportar información para asistencia – HP Módulo de conexión virtual HP Flex-10.10D para sistema Blade clase-c Manual del usuario
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Estado
Causa posible
Acción sugerida
INCOMPATIBLE
El módulo es incompatible con el
módulo del compartimento adyacente
horizontalmente.
Asegúrese de tener una configuración
válida. Consulte la Guía de instalación
y configuración de HP Virtual Connect
para c-Class BladeSystem en la ficha
Installing (Instalación) del sitio web de
recursos técnicos de HP BladeSystem
(
).
INCOMPATIBLE
El tipo de módulo no es compatible
con VC.
Sustituya el módulo.
Exportar información para asistencia técnica
Virtual Connect Manager le permite generar un registro de soporte, que se puede exportar para
obtener asistencia técnica. Esta operación no está disponible para usuarios con la operación de
función Export Support Files (Exportar archivos de soporte) asignada a su función de VC. Para
obtener más información, consulte "Pantalla Role Management - Role Operations (Gestión de
funciones - Operaciones de funciones)" (
Pantalla Role Management - Role Operations (Gestión de
funciones - Operaciones de funciones) en la página 92
).
Para generar un registro de soporte, seleccione Export Support Information (Exportar
información para asistencia técnica) en el menú desplegable Tools (Herramientas). Virtual
Connect Manager tardará varios minutos en obtener toda la información. Una vez obtenida, se le
pide que guarde el archivo de información de forma local.
PRECAUCIÓN:
Para evitar la pérdida de datos, no cierre la ventana del explorador que contenga
la GUI de VCM mientras se recopila la información de soporte. Si la ventana del explorador está
cerrada, debe cerrar y después restaurar el explorador.
Se recopila la información para asistencia técnica siguiente:
●
Archivos de registro del sistema
●
Archivos de seguimiento de VC Manager
●
Archivo de registro del servidor web
●
Archivos de configuración de VC Manager
●
Contenido de la base de datos del módulo VC-Enet en formato XML
●
Contenido de la base de datos del módulo VC-FC en formato XML
●
Estado del conmutador Ethernet e información de configuración
●
Información sobre el estado del sistema operativo
●
Listas de directorios
●
Variables de entorno del cargador de arranque
El tiempo necesario para exportar información de soporte varía en función de la configuración de
Virtual Connect y puede requerir varios minutos para completarse. Si usa un servidor proxy para
conectarse a Virtual Connect Manager, configúrelo de forma que las conexiones largas no agoten el
tiempo de espera. Si usa una secuencia de comandos de configuración automática, configúrela de
forma que el servidor proxy se derive para la dirección IP de Virtual Connect Manager.
324 Capítulo 10 Mantenimiento y solución de problemas
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