Software hp insight remote support – HP Smart Update Manager (Guía de usuario) Manual del usuario
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Software HP Insight Remote Support
HP le recomienda que instale el software HP Insight Remote Support para completar la instalación
o actualización de su producto y para permitir la prestación de la garantía de HP, del servicio
HP Care Pack o del acuerdo de soporte contractual de HP. HP Insight Remote Support complementa
su supervisión las 24 horas del día todos los días de la semana para garantizar la máxima
disponibilidad del sistema proporcionando diagnósticos de eventos inteligentes y presentaciones
automáticas y seguras de notificaciones de eventos de hardware a HP, que iniciará una resolución
rápida y precisa basándose en el nivel de servicio de su producto. Las notificaciones se pueden
enviar a su distribuidor del canal autorizado de HP para un servicio in situ, si está configurado y
disponible en su país. El software está disponible en dos variantes:
•
HP Insight Remote Support Standard: este software admite dispositivos de almacenamiento y
servidor, y está optimizado para entornos con entre 1 y 50 servidores. Ideal para los clientes
que pueden beneficiarse de las notificaciones proactivas, pero que no necesitan la prestación
de servicios proactivos y la integración con una plataforma de gestión.
•
HP Insight Remote Support Advanced: en el caso de los clientes con entornos de tamaño
medio a grande con más de 500 dispositivos que requieren HP Proactive Services, o los
clientes que estén utilizando HP Operations Manager o SAP Solution Manager para gestionar
sus entornos, HP recomienda la instalación del software más reciente de HP Insight Remote
Support Advanced. Este software proporciona supervisión remota completa y soporte de
servicio proactivo para casi todos los servidores de HP, entornos de almacenamiento, red y
SAN, además de servidores distintos de HP seleccionados que tengan obligación de asistencia
con HP. Está integrado en el HP Systems Insight Manager. Se recomienda un servidor dedicado
para alojar ambas aplicaciones, HP Systems Insight Manager y HP Insight Remote Support
Advanced.
Los detalles de ambas versiones están disponibles en:
Para descargar el software de forma gratuita, vaya a Software Depot:
Seleccione Insight Remote Support en el menú de la derecha.
Las notas de la versión del software de HP Insight Remote Support detallan los requisitos previos
específicos, el hardware compatible y los sistemas operativos asociados. Para obtener más
información:
•
Consulte las HP Insight Remote Support Standard Release Notes (Notas de la versión de
HP Insight Remote Support Standard) en la página web de HP:
•
Consulte las HP Insight Remote Support Advanced Release Notes (Notas de la versión de
HP Insight Remote Support Advanced) en la página web de HP:
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Asistencia y otros recursos