6 asistencia y otros recursos, Cómo ponerse en contacto con hp, Servicio de suscripción – HP Smart Update Manager (Guía de usuario) Manual del usuario

Página 77

Advertising
background image

6 Asistencia y otros recursos

Información que debe recopilarse antes de ponerse en contacto con HP

Antes de ponerse en contacto con HP, compruebe si dispone de la información siguiente:

Registro de Active Health System (solo servidores HP ProLiant Gen8)

Descargue y tenga disponible el registro de Active Health System hasta 3 días antes de que
fuera detectado el fallo. Para obtener más información, consulte la Guía de usuario de HP iLO
4
o bien la Guía de usuario de HP Intelligent Provisioning en la página web de HP:

http://www.hp.com/go/ilo/docs

Informe SHOW ALL de OA (solo para los productos HP BladeSystem)

Para obtener información sobre la obtención del informe SHOW ALL de OA, consulte:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&
cc=us&objectID=c02843807

Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)

Número de serie del producto

Nombre y número del modelo del producto

Número de referencia del producto

Mensajes de error correspondientes

Tarjetas o hardware adicionales

Hardware o software de otros fabricantes

Tipo y revisión del sistema operativo

Cómo ponerse en contacto con HP

Puede ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP a través de cualquiera de estos métodos:

Consulte la página web internacional Contact HP (Póngase en contacto con HP):

http://www.hp.com/go/assistance

Utilice el enlace Contactar con HP que encontrará en la página web del Centro de Soporte
HP:

http://www.hp.com/go/hpsc

En Estados Unidos, llame al +1 800 334 5144 para ponerse en contacto con HP por teléfono.
Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Para una mejora continua
de la calidad, las conversaciones pueden ser grabadas o supervisadas.

Servicio de suscripción

HP recomienda registrar el producto en la página web Subscriber's Choice for Business (Elección
de suscriptor para empresa:

http://www.hp.com/country/us/en/contact_us.html

Después de registrarse, recibirá notificaciones por correo electrónico de las mejoras de los
productos, nuevas versiones de los controladores, actualizaciones de firmware y otros recursos
de productos.

Información que debe recopilarse antes de ponerse en contacto con HP

77

Advertising