HP Smart Update Manager (Guía de usuario) - Manual (Página 66)

5 Solución de problemas
Recuperación tras un fallo en la instalación
Recopilación de directorios de seguimiento
HP SUM genera un conjunto de registros de seguimiento de depuración ubicados en el directorio
%TEMP%\hp_sum de los sistemas Windows. Estos archivos contienen información interna de
depuración y de proceso que puede resultar de utilidad para determinar los fallos de HP SUM.
Los archivos de seguimiento de depuración se encuentran en %temp%\hp_sum para sistemas
Windows. Los archivos de registro se encuentran en C:\cpqsystem\hp\log. Estos archivos
proporcionan la información siguiente y se agregan en cada sesión de HP SUM.
HP SUM dispone de una utilidad denominada GatherLogs.exe (Windows) o GatherLogs.sh (Linux)
para crear un archivo comprimido (Windows: .zip; Linux: tar.Z) con todos los registros. Si necesita
revisar los archivos de registro, puede ejecutar esta utilidad para juntar todos los registros en un
archivo.
NOTA: Salga de HP SUM antes de ejecutar la utilidad GatherLogs.
Función Archivos de seguimiento de depuración
Contiene datos de seguimiento del proceso de instalación
general de Operations Manager, detalles del repositorio, Opman.trace
detalles de los componentes agregados/eliminados y
errores generales, si los hay.
Contiene detalles del inventario de componentes de los
repositorios. InventoryResults.xml
Incluye información sobre la configuración general de
HP SUM como, por ejemplo, si se debe forzar una versión
anterior o una actualización. Settings.xml
Incluye datos de seguimiento del gestor del repositorio y
errores generales, si los hay. SourceClient.trace
Contiene datos de seguimiento para las sesiones de
servidor SOAP de HP SUM. Hpsumiserver\Hpsumiserver.log
Hpsumiserver\HpsumserverW32.log
Contiene información del servidor SOAP de HP SUM. Hpsumiserver\localhpsumsoapserver.log
Contiene la fecha y la hora de comienzo de cada sesión.
Este archivo se guarda en un directorio independiente al
que se le asigna la fecha como nombre. Sesssion.log
Proporciona información sobre el repositorio y los
componentes. Durante la recopilación de los archivos de RepositoryManager
seguimiento, este directorio se puede excluir de los datos
de seguimiento.
Proporciona los detalles de la interacción entre Operations
Manager y el cliente de detección remoto. Si una <target>\Discoverymanager.log
herramienta de detección falla, la información sobre el
fallo se guarda en este archivo de seguimiento y se muestra
en forma de mensaje de error en la detección. Este registro
es específico del destino.
Proporciona la interacción entre Operations Manager y
el cliente de detección remoto. Si una herramienta de <target>\Installmanager.log
detección falla, la información sobre el fallo se guarda en
este archivo de seguimiento y se muestra en forma de
66 Solución de problemas