5 resolución de problemas, Problemas de instalación, Recopilación de directorios de seguimiento – HP Smart Update Manager (Guía de usuario) Manual del usuario

Página 73: Capítulo 5, «resolución de problemas

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5 Resolución de problemas

Problemas de instalación

Los componentes no aparecen en la pantalla Select Items to Install (Seleccionar
elementos que se van a instalar) o no se implementan desde el modo de consola
silenciosa

Solución: Los componentes no estaban incluidos en el conjunto de instalación. Compruebe el
archivo OpMan.trace para ver qué componentes faltan. Para obtener más información sobre
los archivos de seguimiento y su ubicación, consulte

«Recopilación de directorios de seguimiento»

.

Utilice la siguiente lista de comprobación para determinar la causa y la solución para este error:

Los componentes se han eliminado por las causas siguientes:

Los componentes no son compatibles con la instalación de un determinado sistema operativo.

HP SUM no detecta el hardware compatible con el componente en los destinos.

El componente no va dirigido al tipo de destino seleccionado.

HP SUM no puede implementar el componente en el destino.

El componente no se puede implementar en el entorno en línea o sin conexión.

Ejemplo: A continuación se ofrece un ejemplo del seguimiento de salida del archivo OpMan.trace.
En el ejemplo, se agregaron al conjunto de instalación los archivos de imagen binaria 0.bin y
1.bin

(que representan archivos de firmware de iLO), los componentes cp011301.exe y

cp011500.exe

, y el HP SPP representado por el archivo de lote bp000648.xml. El resto de

componentes se han eliminado.

InstallSet.cpp[212]: Winnow--Adding FileName 0.bin

InstallSet.cpp[212]: Winnow--Adding FileName 1.bin

InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName 2.bin

InstallSet.cpp[212]: Winnow--Adding FileName cp011301.exe

InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011321.exe

InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011489.exe

InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011497.exe

InstallSet.cpp[212]: Winnow--Adding FileName cp011500.exe

InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011504.exe

InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011505.exe

InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011550.exe

InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011560.exe

InstallSet.cpp[242]: Target 0: Added Bundle bp000648.xml

Recopilación de directorios de seguimiento

HP SUM genera un conjunto de registros de seguimiento de depuración ubicados en el directorio
%TEMP%\hp_sum

de los sistemas Windows. Estos archivos contienen información interna sobre

procesos y depuración que puede resultar útil para determinar errores en HP SUM.

Los archivos de seguimiento de depuración se encuentran en %temp%\hp_sum para Windows.
Los archivos de registro se encuentran en C:\cpqsystem\hp\log. Estos archivos proporcionan
la información siguiente y se agregan en cada sesión de HP SUM.

Problemas de instalación

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