6 asistencia y otros recursos – HP Smart Update Manager (Guía de usuario) Manual del usuario

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Problemas de funcionamiento...................................................................................................82

HP SUM se bloquea durante el arranque..............................................................................82
La conexión de HP SUM se pierde durante la actualización del firmware de iLO o de la NIC......82
El mensaje de reinicio especificado por el usuario no aparece cuando se usa un juego de
caracteres japonés en un sistema operativo Linux...................................................................82
El sistema no se reinicia cuando se utiliza el mensaje de reinicio especificado por el usuario con
un juego de caracteres japonés en Windows........................................................................82
HP SUM se bloquea si se ejecuta en una ruta de directorio que contiene caracteres de varios
bytes................................................................................................................................82
Microsoft Windows muestra el mensaje Found new hardware (Nuevo hardware encontrado).......82
Error de coincidencia en los sistemas indicado al generar los RPM Linux de origen o al instalar
los RPM generados desde otro origen...................................................................................82
Discrepancia en la versión de componentes Linux para los RPM de origen................................83
Aparece un mensaje que indica que no se han encontrado componentes en los repositorios
seleccionados....................................................................................................................83
HP SUM no actualiza el firmware de Virtual Connect si su estado es malo o no válido...............83
No se admite el cambio de la ROM de un servidor HP ProLiant G6 de una versión con fecha
30-03-2010 o posterior a una versión con fecha 01-03-2010 o anterior mediante HP SUM..........84
Para servidores HP ProLiant G2, G5 y G6, después de actualizar la ROM del sistema a la revisión
de mayo de 2011 (o a una versión posterior), si es necesario cambiar dicha ROM a una revisión
anterior a la de mayo de 2011, se deberán realizar unos pasos especiales................................84

6 Asistencia y otros recursos.........................................................................85

Información que debe recopilarse antes de ponerse en contacto con HP........................................85
Cómo ponerse en contacto con HP...........................................................................................85
Servicio de subscripción..........................................................................................................85
Información relacionada..........................................................................................................86
Convenciones tipográficas.......................................................................................................87
Software Insight Remote Support de HP.....................................................................................87
HP Insight Online...................................................................................................................88

7 Comentarios sobre la documentación..........................................................89
Siglas y abreviaturas....................................................................................90
Índice........................................................................................................91

Contenido

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