6 asistencia y otros recursos, Cómo ponerse en contacto con hp, Servicio de subscripción – HP Smart Update Manager (Guía de usuario) Manual del usuario

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6 Asistencia y otros recursos

Información que debe recopilarse antes de ponerse en contacto con HP

Antes de ponerse en contacto con HP, compruebe si dispone de la información siguiente:

Registro de Active Health System (únicamente servidores HP ProLiant Gen8)

Descargue y tenga disponible un registro Active Health System para los tres días previos a
la detección del error. Para más información, consulte la Guía de usuario de HP iLO 4 o bien
la Guía de usuario de HP Intelligent Provisioning en la página web de HP:

http://www.hp.com/go/ilo/docs

Informe SHOW ALL de OA (solo para productos HP BladeSystem)

Si desea obtener más información sobre el informe SHOW ALL de OA, consulte:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?
objectID=c02843807

Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)

Número de serie del producto

Nombre y número del modelo del producto

Número de referencia del producto

Mensajes de error correspondientes

Tarjetas o hardware adicionales

Hardware o software de otros fabricantes

Tipo y revisión del sistema operativo

Cómo ponerse en contacto con HP

Puede ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP a través de cualquiera de estos métodos:

Consulte el sitio web internacional de Contacto de HP:

http://www.hp.com/go/assistance

Utilice el enlace Contact HP (Ponerse en contacto con HP) en la página web de HP Support
Center:

http://www.hp.com/go/hpsc

En Estados Unidos, llame al +1 800 334 5144 para ponerse en contacto con HP por teléfono.
Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Para una mejora continua
de la calidad, las conversaciones pueden ser grabadas o supervisadas.

Servicio de subscripción

HP recomienda registrar el producto en la página web Subscriber's Choice for Business (Elección
de suscriptor para empresa:

http://www.hp.com/country/us/en/contact_us.html

Después de registrar el producto, recibirá una notificación por correo electrónico de las mejoras
de los productos, las versiones nuevas de los controladores, las actualizaciones de firmware y
otros recursos de productos.

Información que debe recopilarse antes de ponerse en contacto con HP

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