Canon VB-M700F - Manual (Página 137)

Resolución de problemas
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Apénd
ice
La imagen no aparece en el panel del Visor
PTZ.
• Si el [Número máximo de clientes] está configurado en 0 en [Servidor] > [Servidor de
imagen] en la página de configuración, la imagen no aparecerá en el panel del Visor
PTZ. Aumente el número en [Número máximo de clientes].
La imagen desaparece del panel del Visor
PTZ.
• El tiempo durante el cual la imagen se mostrará en el panel del Visor PTZ es el periodo
de tiempo configurado en [Tiempo máximo de conexión (seg.)] en [Servidor] >
[Servidor de imagen] en la página de configuración.
Si el valor está configurado en 0, la conexión se hará ilimitada. Sin embargo, tenga en
cuenta que este tiempo no solo afecta al panel del Visor PTZ, sino también al tiempo
en el que los clientes individuales se pueden conectar a la cámara.
No hay audio. • Si no hay audio, compruebe la configuración del servidor de audio de la cámara y la
configuración del dispositivo de sonido y audio del PC.
• Si está utilizando Admin Viewer con los permisos del administrador, compruebe si la
cámara está conectada a un RM Viewer o a otro visor que permita al administrador
utilizar audio.
• No puede recibir audio si utiliza un servidor proxy.
• No puede utilizar el audio si se conecta a través de comunicaciones encriptadas SSL.
• Durante la conexión de IPv6 no se pueden utilizar las funciones de recepción de audio.
• El audio no se puede utilizar si los complementos no están instalados.
No puedo controlar la cámara. • Si se conecta a Admin Viewer como administrador, tendrá una posesión exclusiva de
los permisos de control de la cámara. Si se conecta a Admin Viewer como Usuario
autorizado, no puede controlar la cámara a menos que el administrador ceda el control
de la cámara. Consulte con el Administrador (p. 7-2).
El visor se desconecta. • Compruebe la red y el PC para verificar que no existe ninguna anomalía.
• Reinicie el PC y conéctese de nuevo.
He olvidado la contraseña. • Puede inicializar toda la configuración de la cámara, excluidas la fecha y la hora, con
el conmutador de reajuste (p. 8-18). La configuración predeterminada de fábrica para
la Contraseña de administrador es “camera”. Sin embargo, tenga en cuenta que la
configuración de la cámara, como la dirección IP y la máscara de subred, se
inicializarán y se deben configurar de nuevo.
No puedo cargar datos. • Compruebe el destino de la carga en el menú [Carga], así como la operación de carga
en Evento en el menú [Evento], para comprobar que ambos están configurados
correctamente.
• Puede realizar la comprobación del funcionamiento según el destino de carga
actualmente configurado ejecutando una prueba (p. 5-16) desde el menú [Carga].
• Compruebe [Ver registros] en el menú [Mantenimiento] o los registros del servidor para
comprobar el entorno operativo detallado. Para [Ver registros], consulte “Mensajes de
aplicación (cargador)” (p. 8-9). Además, consulte “Importante” en p. 5-15.
• Para la configuración del servidor, póngase en contacto con el Administrador del
sistema.
No puede utilizar la transmisión de flujos de
datos web en modo grabación. • Si el parámetro [Cargar] del menú [Cargar] está configurado en HTTP o FTP, no podrá
utilizar la transmisión de flujos de datos web en modo grabación. Configure [Cargar]
en [Carga desactivada] (p. 5-15).
Los archivos no se pueden guardar en la
página de configuración ni en Admin Tools. • El guardado de ciertas carpetas está prohibido en Windows 7, Windows 8, Windows
Vista, Windows Server 2008 y Windows Server 2012. De acuerdo con ello, un intento
de guardar un archivo podría fallar. Especifique [Documentos], [Ilustraciones] y otras
carpetas.
Aparecerán barras negras en las imágenes
panorámicas.
• Si crea o guarda imágenes panorámicas cuando [Cúpula] está configurado en
[Utilizar], dentro de [Condiciones de instalación] del menú [Cámara], en las imágenes
panorámicas aparecerán barras negras. Cuando cree o guarde imágenes
panorámicas, configure [Cúpula] en [No utilizar] y restablezca la configuración a
[Utilizar] cuando sea necesario.
Problema Contramedidas