Canon RM-Software - Manual (Página 121)

Soluciones cuando se producen problemas con el visor
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S
olución de
problem
as
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La calidad de las imágenes (en directo y
grabadas) de la ventana de vídeo es lenta. Cambie el tamaño de recepción y visualice la configuración del tamaño. En función
del tamaño de recepción y del tamaño de visualización, la calidad de la imagen
disminuirá. Por ejemplo, si un vídeo con un tamaño de recepción bajo se visualiza en
una ventana de vídeo grande, la calidad de la imagen disminuirá. Es posible ajustar
la calidad de las imágenes grabadas con la configuración avanzada de grabación.
Ninguna de las cámaras graba. • ¿Está bien conectado el cable de red del servidor?
• ¿Ha habido un fallo del suministro eléctrico?
• ¿Se ha especificado la opción “No grabar” para una programación especial del
día?
• Si las luces de los vínculos del concentrador (conmutador) y del conector de red
del servidor no se encienden, puede que el cable del servidor, el concentrador
(conmutador) o el conector de red estén defectuosos.
Algunas cámaras no graban. • ¿Funcionan el suministro eléctrico y la conexión de red de las cámaras?
• ¿Las cámaras responden a un comando ping?
• ¿Puede ver imágenes en directo en el visor de las cámaras?
• ¿Se ha especificado la opción “No grabar” para una programación especial del
día?
• ¿Está establecida la grabación con sensor o la grabación con detección de
movimiento?
No me puedo conectar al servidor de
almacenamiento desde el visor. • ¿El nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión son correctos?
• ¿Funciona la conexión de red entre el servidor y el visor?
• ¿Es correcta la dirección IP del servidor de destino?
• ¿El servidor responde a un comando ping procedente del ordenador del visor?
• ¿El puerto TCP 80 está siendo utilizado por otra aplicación?
No puedo ver imágenes en directo. • Si aparece el mensaje “No se pudo conectar con la cámara” en la ventana de
vídeo, compruebe la fuente de alimentación de la cámara y la conexión de red.
• Si aparece un mensaje en la escala de tiempo del visor indicando que se ha
producido un error al conectar con la cámara, compruebe la fuente de
alimentación de la cámara y la conexión de red.
• Si la pantalla se queda en blanco cuando se cambia el diseño, pero aparece un
vídeo después de unos segundos, el número de cámaras o la configuración de la
tasa de imagen en directo supera la capacidad de rendimiento del equipo.
Reduzca el número de cámaras, o aumente la tasa de imagen.
El servidor de almacenamiento se ralentiza o
tarda más en realizar los distintos cambios de
configuración, como el registro de las cámaras
o las programaciones de grabación del visor.
(para Windows Vista) • Asegúrese de que no haya más de 10 cámaras registradas en cada servidor de
almacenamiento.
• Si el servidor de almacenamiento se está ejecutando en Windows Vista, utilice
Windows Server 2008.
Ya no aparecen imágenes en directo en ninguna
cámara. (para Windows Vista) • Asegúrese de que no haya más de 10 cámaras conectadas a un visor.
• Si está utilizando la función de secuencia de diseño, establezca el intervalo en 20
segundos, o más.
• Si el servidor de almacenamiento se está ejecutando en Windows Vista, cambie a
Windows Server 2008.
Cuando se utiliza la función de secuencia de
diseño, las ventanas de vídeo se quedan en
blanco de repente y ya no se pueden mostrar
las imágenes de las cámaras. Cuando se usa la función de secuencia de diseño para cambiar rápidamente a un
diseño y hay un gran número de ventanas de vídeo, es posible que los recursos de
comunicación del sistema sean insuficientes. Reduzca el número de cámaras en un
diseño, o haga que el intervalo de visualización de la secuencia de diseño sea más
largo.
El visor se ralentiza. • El rendimiento del visor depende en gran medida de la especificación de la CPU y
de la tarjeta gráfica. Cuando parezca que el visor se ralentiza, intente reducir el
número de cámaras en el visor o disminuya la tasa de imagen.
• Si la configuración de tamaño o calidad de vídeo de las cámaras es elevada, la
gran cantidad de datos de imagen puede hacer que el procesamiento tarde más
tiempo. Intente ajustar la calidad de vídeo y la configuración del tamaño de vídeo
en la cámara.
Problema Solución