Solución de problemas – Canon EOS Utility 2.14 Windows Manual del usuario
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Solución de problemas
Si EU no funciona correctamente, consulte los elementos siguientes.
●
Seleccione privilegios de nivel de administrador ([Administrador de
equipo], [Administrador], etc.) como ajuste de usuario. No es posible
instalar el software si se selecciona un ajuste que no tenga el nivel de
privilegios de administrador. Para ver información detallada sobre
cómo seleccionar privilegios de nivel de administrador, consulte el
manual del usuario del ordenador.
●
Si no se inicia EU aunque se haya situado el interruptor de
alimentación de la cámara en < ON >, haga doble clic en el icono
[EOS Utility] del escritorio.
●
Según el lector de tarjetas y el SO de ordenador que se utilice, es
posible que las tarjetas SDXC no se detecten correctamente. En tal
caso, conecte la cámara y el ordenador con el cable de interfaz que
se suministra, y transfiera las imágenes al ordenador.
No se pudo completar correctamente la instalación
EU no se inicia
El lector de tarjetas no detecta la tarjeta SD
●
EU no funcionará correctamente en el ordenador si no se satisfacen
los requisitos del sistema. Utilice EU en un ordenador compatible con
los requisitos del sistema
.
●
Empuje la clavija del cable de interfaz hasta que encaje en la toma.
Las conexiones sueltas pueden provocar errores y averías
.
●
Compruebe que el interruptor de alimentación de la cámara esté en la
posición < ON >
.
●
Es posible que EU y la cámara no se comuniquen normalmente con
un cable que no sea el cable de interfaz Canon dedicado para
cámaras EOS
.
●
Conecte la cámara y el ordenador directamente con el cable de
interfaz que se proporciona con la cámara. No conecte la cámara a
través de un concentrador; si lo hace así, puede impedir que EU y la
cámara se comuniquen normalmente.
●
Si conecta varios dispositivos USB (sin contar el ratón o el teclado) al
ordenador, es posible que la cámara no se comunique normalmente.
Si la cámara no se puede comunicar normalmente, desconecte del
ordenador los dispositivos USB que no sean el ratón o el teclado.
●
No conecte más de una cámara al mismo ordenador. Es posible que
dos o más cámaras no funcionen normalmente.
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No conecte la cámara al ordenador mientras realiza “disparo
enlazado” con WFT-E2, WFT-E2 II, WFT-E3, WFT-E4, WFT-E4 II,
WFT-E5, o WFT-E7 (que se vende por separado). Es posible que la
cámara no funcione correctamente.
●
Si no queda suficiente carga en la batería de la cámara, la cámara no
podrá comunicarse con EU. Ponga una batería completamente cargada o
use el kit acoplador de CA que se suministra con la cámara. El ordenador
no suministra energía a la cámara a través del cable de interfaz.
EU y la cámara no se comunican